¿La responsabilidad social trae clientes?

Autor: Arianne Lira

Fecha de publicación:12 julio 2021

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Palabras claves: Clientes - Responsabilidad - Social - Consumidores - Economía

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma de hacer negocios que en los últimos años se ha colocado como una de las más populares, además de que ha crecido considerablemente.

Dicho éxito radica en que los consumidores valoran cada vez más a aquellas empresas no solo por los artículos o productos que producen, sino por la responsabilidad con la que operan como negocio.

Muchas organizaciones se involucran en alguna forma de retribuir a la sociedad, abordando una necesidad ambiental, social o económica. Pero el impacto específico de los esfuerzos de RSE en la reputación, la lealtad a la marca y el resultado final de una empresa sigue sin estar claro, y abre una pregunta clave: ¿La responsabilidad social trae clientes?

Alrededor de seis de cada diez consumidores (58%) dicen que el impacto social de la empresa es importante a la hora de decidir qué producto comprar. Casi la mitad (46%) de los consumidores dice que las empresas tienen la obligación de tomar acciones para mejorar los problemas sociales, incluso si no están relacionados con sus operaciones comerciales.

Se puede concluir que la RS si atrae clientes, los productos sostenibles son el resultado, en muchas situaciones, de organizaciones socialmente causantes que se han tomado esta táctica de comercio como bandera para sí mismas. Por otro lado, el entorno global y las novedosas generaciones como la Gen Z y los millennials han afectado de manera significativa en la nueva cultura de cuidado ambiental e efecto social.